Điều khoản sử dụng

1. Dịch vụ

Mua sắm hoàn tiền là nền tảng hỗ trợ người dùng gửi link sản phẩm Shopee, nhận link tiếp thị và theo dõi khoản tiền hoàn dự kiến. Chum Tiền là tên hiển thị của ứng dụng; website và các kênh liên quan có thể sử dụng tên Mua sắm hoàn tiền.

Chúng tôi không phải là Shopee, ngân hàng hoặc bên bán hàng. Việc mua bán, giao hàng, đổi trả, bảo hành và thanh toán sản phẩm được thực hiện theo thỏa thuận giữa bạn, Shopee và nhà bán hàng.

2. Điều kiện sử dụng và tài khoản

• Bạn phải cung cấp thông tin chính xác, cập nhật và có quyền sử dụng thông tin đã cung cấp.
• Bạn có thể sử dụng một số chức năng ẩn danh bằng mã thiết bị; chức năng tài khoản yêu cầu đăng nhập Gmail hoặc Zalo.
• Bạn chịu trách nhiệm bảo vệ thiết bị, phiên đăng nhập và thông tin tài khoản của mình.
• Bạn có thể xóa tài khoản theo hướng dẫn xóa tài khoản; dữ liệu tài chính/đối soát cần thiết có thể được giữ lại dưới dạng ẩn danh.
• Không được tạo nhiều tài khoản, giả mạo danh tính, can thiệp mã thiết bị hoặc dùng hệ thống để gian lận.

3. Link sản phẩm và link video

Chỉ sử dụng link sản phẩm Shopee hợp lệ. Hệ thống có thể tự động kiểm tra redirect và từ chối link video, link nội dung, link hết hạn, link không xác định được sản phẩm hoặc link mà các đối tác không trả về dữ liệu. Khi đó, hệ thống sẽ thông báo link lỗi và không phát sinh quyền nhận tiền hoàn.

Không gửi link chứa mật khẩu, mã OTP, thông tin thẻ, thông tin ngân hàng hoặc dữ liệu bí mật.

4. Ghi nhận đơn hàng và tiền hoàn

Tiền hoàn hiển thị trước khi mua chỉ là số tiền dự kiến, không phải cam kết thanh toán. Đơn hàng chỉ được ghi nhận khi đối tác xác nhận hợp lệ, có thể đối soát được và không bị hủy, hoàn, trả hàng, gian lận hoặc từ chối.

Số tiền hoàn phụ thuộc vào ngành hàng, chương trình, tier tài khoản, hoa hồng thực tế và chính sách của đối tác tại thời điểm phát sinh đơn. Thời điểm cập nhật có thể chậm hơn thời điểm mua hàng do chu kỳ đối soát của đối tác.

5. Thu hồi tiền hoàn khi trả hàng

Nếu một đơn hàng đã được ghi nhận hoặc đã trả tiền hoàn nhưng sau đó bị hủy, hoàn tiền, trả hàng, hoàn hàng hoặc bị đối tác điều chỉnh không hợp lệ, khoản tiền hoàn của đơn hàng đó sẽ bị thu hồi hoặc khấu trừ lại khỏi số dư của tài khoản.

Trường hợp số dư hiện tại không đủ để thu hồi toàn bộ khoản tiền hoàn, tài khoản có thể bị tạm khóa các chức năng sử dụng dịch vụ, tạo link, nhận tiền hoàn và rút tiền cho đến khi nghĩa vụ hoàn trả được xử lý. Chum Tiền có thể thông báo số tiền cần hoàn trả và thực hiện đối soát các khoản tiền phát sinh tiếp theo để bù trừ theo quy định.

6. Rút tiền

Bạn có thể gửi yêu cầu rút tiền khi số dư đã đủ điều kiện hiển thị trong ứng dụng và thông tin nhận tiền hợp lệ. Mức tối thiểu hiện hành, nếu có, sẽ được thông báo trong ứng dụng tại thời điểm gửi yêu cầu.

Chúng tôi có thể kiểm tra danh tính, thông tin ngân hàng, nguồn tiền và trạng thái đơn trước khi duyệt. Yêu cầu có thể bị từ chối nếu thông tin sai, tài khoản không trùng khớp, số dư phát sinh từ giao dịch không hợp lệ hoặc có dấu hiệu gian lận. Khi từ chối, hệ thống có thể hiển thị lý do; khi duyệt, hệ thống hiển thị số tiền đã xử lý.

Thời gian nhận tiền phụ thuộc vào quy trình kiểm tra và hệ thống ngân hàng. Bạn chịu trách nhiệm nhập đúng tên ngân hàng, tên chủ tài khoản và số tài khoản.

7. Khuyến mãi và chương trình

Giveaway, tier, tỷ lệ hoàn và chương trình khuyến mãi áp dụng theo thể lệ, thời gian và điều kiện được công bố riêng. Việc hiển thị chương trình không bảo đảm bạn chắc chắn được nhận quà hoặc mức hoàn nếu không đáp ứng điều kiện. Chúng tôi có quyền hủy kết quả phát hiện gian lận hoặc giao dịch không hợp lệ.

8. Hành vi bị cấm

• Gửi link độc hại, spam, nội dung bất hợp pháp hoặc link không liên quan đến sản phẩm.
• Can thiệp API, extension, ứng dụng, mã thiết bị, dữ liệu đơn hàng hoặc quy trình đối soát.
• Lợi dụng lỗi, tạo giao dịch giả, tự mua qua link của mình trái quy định hoặc thao túng chương trình.
• Vi phạm điều khoản của Shopee, Google, Zalo, ngân hàng hoặc pháp luật.

9. Tạm ngừng và giới hạn trách nhiệm

Chúng tôi có thể tạm ngừng, giới hạn hoặc chấm dứt quyền truy cập khi cần bảo trì, bảo vệ hệ thống, tuân thủ pháp luật hoặc xử lý vi phạm. Dịch vụ phụ thuộc vào mạng, thiết bị và đối tác bên ngoài; chúng tôi không chịu trách nhiệm cho gián đoạn hoặc thay đổi do các bên đó gây ra ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

10. Sở hữu trí tuệ

Tên, giao diện, logo, mã nguồn và nội dung của Mua sắm hoàn tiền/Chum Tiền thuộc về chủ sở hữu hoặc bên cấp phép tương ứng. Bạn chỉ được sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, hợp pháp và không được sao chép, sửa đổi, phân phối hoặc khai thác trái phép.

11. Thay đổi điều khoản và liên hệ

Điều khoản có thể được cập nhật để phản ánh thay đổi về ứng dụng, website, đối tác hoặc pháp luật. Phiên bản mới được công bố tại trang này và có hiệu lực từ thời điểm đăng, trừ khi có thông báo khác. Nếu cần hỗ trợ, vui lòng sử dụng kênh liên hệ được công bố trên website.